🔍 1. TỔNG QUAN TÍNH NĂNG CALENDAR

Calendars (Lịch làm việc) là một trong những tính năng cốt lõi trong hệ sinh thái MegaHub, giúp:

• Thiết lập lịch hẹn tự động (Booking) với khách hàng.
• Phân bổ nhân viên phụ trách từng khung giờ cụ thể.
• Gắn lịch hẹn vào phễu bán hàng tự động (funnel).
• Đồng bộ với Google Calendar hoặc Outlook để không bỏ sót lịch nào.
• Tự động gửi email/sms nhắc lịch hẹn, huỷ lịch, hoặc chăm sóc sau gặp.

Đây là công cụ cực kỳ quan trọng trong các doanh nghiệp Bán hàng – Tư vấn – Đào tạo – Thẩm mỹ – Luật – BĐS – Giáo dục…

🧭 2. TRUY CẬP TÍNH NĂNG

Từ giao diện chính MegaHub:

Settings → Calendars hoặc Appointments → Calendar Settings

🛠 3. CÁC LOẠI LỊCH CÓ THỂ TẠO

Loại lịch	Chức năng
Round Robin Calendar	Gán ngẫu nhiên cho nhân viên trong nhóm (phân đều lịch)
Collective Calendar	Đặt lịch khi tất cả các thành viên đều rảnh
Team Calendar	Lịch chung theo từng team (Sale, CSKH, Kỹ thuật…)
One-on-One Calendar	Lịch hẹn riêng từng nhân viên
Group Booking Calendar	Tổ chức buổi tư vấn, đào tạo nhiều người cùng tham gia

🧱 4. TẠO LỊCH MỚI (NEW CALENDAR)

Bước 1: Tạo lịch

1. Truy cập Calendars > Create New Calendar
2. Chọn loại lịch: Round Robin / One-on-One / Collective

Bước 2: Cài đặt chung

• Tên lịch: Ví dụ: “Tư vấn miễn phí MegaHub”
• URL hiển thị: megahub.vn/book/tuvan-mien-phi
• Mô tả lịch: Nội dung ngắn gọn cho khách hàng hiểu buổi hẹn.

Bước 3: Chọn người phụ trách (Assignee)

• Thêm người dùng (user) vào lịch
• Hệ thống tự động phân bổ lịch hẹn theo cấu hình

Bước 4: Cài đặt thời gian & vùng giờ

• Thời lượng mỗi lịch hẹn: 15, 30, 60 phút…
• Khoảng nghỉ giữa 2 lịch (Buffer Time)
• Giới hạn số lịch/ngày/người
• Giờ làm việc: Có thể tùy chỉnh theo từng ngày trong tuần

Bước 5: Cài đặt nâng cao

• Cho phép huỷ/đổi lịch?
• Gửi email nhắc lịch? Bao nhiêu phút trước buổi hẹn?
• Đồng bộ với Google Calendar cá nhân?

Bước 6: Tích hợp

• Gắn link lịch vào Website, Email, Landing Page
• Gắn lịch vào Funnel / Form / Workflow để tự động hóa
• Chèn thẳng lịch vào phần mềm Chatbot AI Agent

🔁 5. TỰ ĐỘNG HÓA LỊCH HẸN TRONG FUNNEL

• Dùng khối Appointment Calendar kéo thả vào Funnel
• Gắn vào Workflow:
  ➤ Sau khi khách đăng ký → Hiện lịch → Đặt hẹn → Gửi xác nhận tự động

🗓️ 6. QUẢN LÝ & XEM LỊCH HẸN

• Truy cập mục Appointments > Calendar View
• Xem dạng:
  • Daily / Weekly / Monthly View
  • List View
  • Theo người phụ trách
• Các trạng thái:
  • Confirmed / No-show / Cancelled / Completed

🔔 7. GỬI THÔNG BÁO TỰ ĐỘNG

• Gửi SMS, Email, Messenger hoặc Zalo nhắc lịch tự động.
• Thời điểm gửi: Trước 15 phút – 1 tiếng – 1 ngày.
• Tự động gửi nội dung tùy chỉnh (chào tên khách, địa điểm, link Zoom…)

🤖 8. TÍCH HỢP ZOOM/GOOGLE MEET

• Cài đặt kết nối tài khoản Zoom/Google Meet
• Khi khách đặt lịch, hệ thống tạo link họp online tự động.
• Gửi link họp trong email/sms xác nhận lịch hẹn.

🧩 9. ĐỒNG BỘ VỚI GOOGLE CALENDAR

• Vào Settings > Integrations > Google
• Kết nối Google account
• Tự động ghi đè lịch trùng hoặc chặn thời gian đã bận

📌 10. MẸO VÀ LƯU Ý

Mẹo	Lợi ích
Tạo nhiều lịch theo từng dịch vụ	Dễ quản lý & điều hướng khách
Gắn lịch hẹn vào workflow	Khách đi theo kịch bản chăm sóc tự động
Gắn lịch vào Email marketing	Tăng tỷ lệ đặt lịch
Thêm lịch vào website	Hỗ trợ SEO và tăng chuyển đổi

📞 HỖ TRỢ KỸ THUẬT

• Nếu cần setup mẫu lịch hẹn cho từng ngành: Tư vấn, Giáo dục, Bất động sản, Thẩm mỹ,…
• Hoặc kết nối với các hệ thống khác như Zoom, Zalo, Zapier…