Blog details
🎯 Mục tiêu: Biến người lạ → Khách tiềm năng → Khách mua hàng → Khách trung thành
✔️ Hệ thống hoá quy trình Sale & Marketing
✔️ Không cần sale gọi điện, không cần đội CSKH đông đúc
I. 🔍 TỔNG QUAN MÔ HÌNH PHỄU
Phễu điển hình có 4 bước:
|
Giai đoạn |
Hành động MegaHub triển khai |
|
Thu hút |
Quảng cáo, Bài đăng MXH, Landing page |
|
Chuyển đổi |
Form thu data, tặng quà, tự động gửi mail/sms |
|
Chăm sóc |
Chuỗi automation email/sms/zalo/FB inbox |
|
Chốt đơn |
Gọi chốt / gửi báo giá tự động / tạo hợp đồng |
II. ⚙️ CÁC BƯỚC THIẾT LẬP PHỄU TRONG MEGAHUB
✅ BƯỚC 1: TẠO LANDING PAGE / FORM THU DATA
- Vào Sites > Funnels hoặc Sites > Websites
- Chọn “+ New Funnel” > Template sẵn hoặc Tạo mới
- Thiết kế page gồm:
- Tiêu đề hấp dẫn
- Lý do thuyết phục để khách để lại thông tin
- Form đăng ký: Họ tên, SĐT, Email (tối đa 3 trường)
✅ Gắn thêm nút gọi điện, nút Zalo, hoặc chatbot nếu muốn
✅ BƯỚC 2: GẮN FORM VÀO FUNNEL
- Tạo form ở Sites > Forms > Chọn trường cần thu
- Kết nối form vào Landing Page hoặc Website
- Kiểm tra thử: điền form → data có vào Contacts không
✅ BƯỚC 3: TẠO TAG PHÂN LOẠI KHÁCH HÀNG
- Vào Contacts > Smart Lists
- Tạo Tag như:
- “Quan tâm sản phẩm A”
- “Khách đăng ký nhận ebook”
- “Đã gửi báo giá”…
💡 Tag sẽ dùng để kích hoạt workflow phù hợp
✅ BƯỚC 4: THIẾT LẬP WORKFLOW TỰ ĐỘNG CHĂM SÓC
- Vào Automation > Workflows > + New Workflow
- Chọn Trigger:
- “Form Submitted” hoặc “Tag added”
- Các hành động mẫu nên dùng:
- Gửi Email cảm ơn + link tải tài liệu (nếu có)
- Gửi SMS / Zalo chào mừng
- Chờ 1 ngày, sau đó gửi tiếp mail 2 (giới thiệu sản phẩm)
- Gửi báo giá tự động (file có sẵn)
- Gửi link video demo, đánh giá khách hàng cũ
- Nhắc lịch gọi chốt
✅ Có thể dùng If/Else để rẽ nhánh nếu khách mở mail, bấm link, không phản hồi…
✅ BƯỚC 5: THEO DÕI & CHĂM SÓC
- Vào Opportunities > Pipelines
- Tạo Pipeline riêng như:
- “Khách quan tâm” → “Đã chăm sóc” → “Gửi báo giá” → “Chốt đơn” → “CSKH”
- Khách sẽ tự động nhảy pipeline khi đủ điều kiện (qua Workflow)
III. 🛠 CÔNG CỤ HỖ TRỢ THÊM
|
Mục tiêu |
Công cụ tích hợp trong MegaHub |
|
Tự động gọi điện |
GHL + Twilio (Voice Bot) |
|
Tự gửi email chuyên nghiệp |
Email builder + Schedule |
|
Đo lường tỉ lệ chuyển đổi |
Funnel Report, Workflow Stats |
|
Remarketing Facebook Ads |
Pixel gắn trên Funnel |
IV. 🎁 MẪU PHỄU THỰC TẾ CỦA KHÁCH HÀNG
Dự án BĐS
- Landing: Tặng sổ tay đầu tư
- Data thu về → chăm sóc 3 ngày
- Ngày 4 gửi báo giá dự án
- Ngày 5 gửi video ảo 360 độ
- Ngày 7 gọi điện chốt → 38% chuyển đổi
🔚 KẾT LUẬN
Một hệ thống phễu tốt = cỗ máy bán hàng 24/7 không cần sale gọi điện liên tục