Tính năng “Communities” trong MegaHub cho phép bạn tạo nhóm tương tác riêng tư cho khách hàng, học viên, hoặc thành viên VIP – thay thế các nền tảng như Facebook Group, Zalo Group, Telegram… nhưng được tự động hóa toàn bộ bên trong MegaHub.

I. 🌐 KHÁI NIỆM CỘNG ĐỒNG (COMMUNITY) TRONG MEGAHUB

✅ Là gì?

• Là không gian nhóm nội bộ tích hợp trên nền tảng MegaHub.
• Học viên, khách hàng có thể trò chuyện, thảo luận, đặt câu hỏi, chia sẻ tài nguyên ngay trên hệ thống.

✅ Lợi ích:

• Không phụ thuộc nền tảng ngoài (Facebook, Zalo…)
• Gắn liền với hành trình khách hàng – CRM – Automation
• Dễ quản lý & kiểm soát nội dung, vai trò
• Có thể xây dựng nhiều cộng đồng cho nhiều khóa học, chương trình khác nhau

II. 🛠️ CÁC BƯỚC TẠO & CẤU HÌNH CỘNG ĐỒNG

🔹 Bước 1: Truy cập tính năng Cộng đồng

• Vào MegaHub Dashboard
• Chọn “Sites” → “Communities”

Nếu chưa thấy, hãy bật tính năng trong phần Labs (Beta Features)

🔹 Bước 2: Tạo cộng đồng mới (Create Community)

1. Click “+ New Community”
2. Nhập các thông tin:
   • Tên cộng đồng (VD: “Cộng đồng học viên MegaHub”, “Câu lạc bộ CEO SMEs”,…)
   • Mô tả: Giới thiệu nội dung nhóm
   • Domain phụ (Subdomain): VD group.tenmiencuaban.com
3. Chọn logo & ảnh cover đại diện

✅ Sau khi tạo, bạn sẽ có một đường link riêng để mời thành viên vào.

🔹 Bước 3: Cấu hình Quyền truy cập

1. Public (Công khai): Ai cũng xem được
2. Private (Riêng tư): Phải đăng nhập và được cấp quyền mới xem được
3. Hidden (Ẩn): Chỉ hiện với người đã được phân quyền

👉 Đa phần doanh nghiệp sẽ dùng Private để kiểm soát thành viên.

🔹 Bước 4: Tạo Channel (Chuyên mục, Chủ đề)

• Mỗi Community gồm nhiều Channels (giống như Facebook Group có bài viết chủ đề riêng).
• Ví dụ các kênh phổ biến:
  • Thảo luận chung
  • Câu hỏi hỗ trợ
  • Tài liệu khóa học
  • Góc chia sẻ thực chiến
  • Tin tức & thông báo

🎯 Bạn có thể giới hạn quyền viết bài, xem kênh cho từng nhóm thành viên.

🔹 Bước 5: Mời thành viên tham gia

Có 3 cách:

1. Thêm thủ công: Vào tab “Members” → Add Member
2. Tự động qua Workflow:
   • Khi khách hàng mua hàng / đăng ký / hoàn thành 1 bước → Gán tag → Cấp quyền vào cộng đồng
3. Chia sẻ link mời: Gửi đường link truy cập có bảo mật token

III. 🤖 TÍCH HỢP VỚI AUTOMATION & CRM

✅ Workflow tích hợp:

• Khi khách hàng:
  • Mua khóa học
  • Đăng ký form
  • Chốt đơn hàng
• → Hệ thống tự:
  • Gán tag “Thành viên cộng đồng A”
  • Thêm vào Community
  • Gửi email chứa link + hướng dẫn truy cập

✅ Phân nhóm thành viên theo Tag

• Gắn tag như: Học viên 2024, VIP, Hết hạn
• Sử dụng tag để phân quyền vào kênh riêng

IV. ✏️ QUẢN LÝ & DUY TRÌ CỘNG ĐỒNG

🔹 Thao tác quản trị viên

• Duyệt bài viết / bình luận
• Gắn bài viết lên đầu (pin)
• Tắt comment hoặc chỉ cho admin đăng
• Xóa, cảnh cáo hoặc xóa thành viên

🔹 Hệ thống thông báo

• Người dùng nhận thông báo qua email hoặc trên hệ thống khi có:
  • Bài viết mới
  • Gắn tag tên mình
  • Trả lời bài viết

🔹 Quản lý thành viên

• Thống kê ai đã tham gia
• Lọc theo Tag, Ngày tham gia, Tên, Email

V. 💡 MẸO & ỨNG DỤNG THỰC TẾ

VI. 📦 TỔNG KẾT LỢI ÍCH

📌 KẾT LUẬN

Cộng đồng chính là xương sống của hành trình khách hàng trung thành. MegaHub không chỉ cung cấp nền tảng tạo cộng đồng mà còn giúp gắn chặt CRM, bán hàng, đào tạo và chăm sóc khách hàng tự động, giúp bạn xây dựng đế chế riêng cho thương hiệu của mình