ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG DỊCH VỤ – MEGAHUB

Cập nhật lần cuối: 25/06/2025

I. GIỚI THIỆU CHUNG

MegaHub là nền tảng CRM & AI Marketing Automation do Công ty Cổ phần Tập đoàn MIX (sau đây gọi là “Chúng tôi”) phát triển và cung cấp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam. Khi sử dụng dịch vụ của MegaHub, khách hàng (sau đây gọi là “Người Dùng” hoặc “Khách Hàng”) được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung điều khoản dưới đây.

II. PHẠM VI ÁP DỤNG

Các điều khoản này áp dụng đối với toàn bộ người dùng:

Sử dụng gói dịch vụ MegaHub (Cơ bản, Nâng cao, Chuyên nghiệp)

Đăng ký tài khoản cá nhân hoặc doanh nghiệp

Tham gia các chương trình đào tạo, hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ mở rộng từ MegaHub

III. TÀI KHOẢN VÀ TRÁCH NHIỆM NGƯỜI DÙNG

1. Đăng ký tài khoản:

Người dùng cần cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi tạo tài khoản MegaHub.

Đối với doanh nghiệp, thông tin đăng ký phải trùng khớp với giấy phép kinh doanh.

2. Bảo mật:

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tài khoản, mật khẩu và các quyền truy cập.

Mọi hành vi từ tài khoản được xem là hành vi của chính chủ tài khoản.

3. Không được phép:

Sử dụng MegaHub cho các hoạt động phi pháp như spam, gian lận, lừa đảo, tấn công hệ thống…

Chia sẻ lại hệ thống, bán lại dịch vụ khi chưa được sự cho phép bằng văn bản của MegaHub.

IV. DỊCH VỤ VÀ CAM KẾT CỦA MEGAHUB

1. Dịch vụ cung cấp:

CRM – Quản lý và chăm sóc khách hàng

Tự động hóa Marketing qua Email, SMS, Zalo, Messenger…

Quản lý chiến dịch quảng cáo (Facebook, Google, TikTok…)

Tạo website, funnel, landing page, hệ thống bán hàng

Học viện online và quản lý khóa học

Quản lý cộng đồng, lịch hẹn, chăm sóc khách hàng

2. Cam kết:

MegaHub đảm bảo hệ thống vận hành 99.9% uptime

Hỗ trợ kỹ thuật trong vòng 24h làm việc

Không thu thập, bán hoặc chia sẻ dữ liệu khách hàng khi chưa có sự đồng ý.

V. CHÍNH SÁCH GIÁ VÀ THANH TOÁN

1. Gói dịch vụ:

MegaHub cung cấp các gói theo tháng hoặc năm. Giá được công khai trên website và có thể thay đổi theo thời điểm.

2. Phương thức thanh toán:

Chuyển khoản ngân hàng (VND)

Cổng thanh toán điện tử (Momo, VNPay, PayPal nếu có)

Không hỗ trợ trả góp hoặc COD

3. Chính sách hoàn tiền:

MegaHub không hoàn tiền sau khi khách hàng đã được kích hoạt hệ thống hoặc đã được đào tạo sử dụng.

Trường hợp lỗi do hệ thống, MegaHub sẽ gia hạn thời gian sử dụng tương đương với thời gian bị gián đoạn.

VI. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA HAI BÊN

1. Bên MegaHub (Bên A):

Cung cấp dịch vụ đúng theo gói đã đăng ký

Bảo vệ dữ liệu khách hàng, bảo mật hệ thống

Hỗ trợ và bảo trì theo cam kết

2. Bên Khách hàng (Bên B):

Cung cấp đầy đủ thông tin để vận hành hệ thống

Thanh toán đúng hạn

Không tự ý can thiệp, chỉnh sửa mã nguồn hệ thống

VII. SỞ HỮU TRÍ TUỆ VÀ DỮ LIỆU

1. Bản quyền:

MegaHub giữ bản quyền toàn bộ nền tảng, thiết kế, mã lập trình.

Khách hàng được cấp quyền sử dụng nhưng không được sao chép, bán lại, hoặc sửa đổi.

2. Dữ liệu khách hàng:

Dữ liệu (khách hàng, chiến dịch, lịch sử…) thuộc sở hữu của khách hàng.

MegaHub chỉ lưu trữ và xử lý theo đúng quy định về bảo mật dữ liệu của Việt Nam.

VIII. NGỪNG CUNG CẤP DỊCH VỤ VÀ CHẤM DỨT HỢP ĐỒNG

MegaHub có quyền:

Tạm dừng dịch vụ nếu khách hàng vi phạm điều khoản hoặc không thanh toán đúng hạn.

Xóa vĩnh viễn tài khoản và dữ liệu sau 30 ngày không gia hạn.

Khách hàng có quyền:

Ngưng sử dụng dịch vụ sau khi hết thời gian gói đã thanh toán.

Xuất toàn bộ dữ liệu trước khi chấm dứt dịch vụ.

IX. BẢO MẬT THÔNG TIN

MegaHub áp dụng:

Mã hóa SSL cho toàn bộ hệ thống

Phân quyền bảo mật từng cấp tài khoản

Cam kết không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba nếu không có yêu cầu từ pháp luật

X. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng.

Nếu không đạt được thỏa thuận, hai bên đồng ý đưa ra Tòa án Nhân dân có thẩm quyền tại Hà Nội để giải quyết theo pháp luật Việt Nam.

XI. ĐIỀU KHOẢN BỔ SUNG

Các điều khoản có thể được cập nhật theo từng thời điểm.

Người dùng có trách nhiệm theo dõi các cập nhật này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được thay đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận các nội dung mới.