MegaHub cam kết bảo vệ tối đa thông tin cá nhân và dữ liệu khách hàng. Chúng tôi hiểu rằng việc bảo mật là yếu tố then chốt để xây dựng niềm tin lâu dài giữa doanh nghiệp và khách hàng.

I. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI ÁP DỤNG

Chính sách này áp dụng cho:

• Toàn bộ người dùng sử dụng nền tảng MegaHub (bao gồm tài khoản chính và tài khoản phụ)

• Các đơn vị, đối tác có liên quan đến việc xử lý dữ liệu trong hệ thống

Mục tiêu:
✅ Bảo vệ dữ liệu người dùng
✅ Tuân thủ Luật An toàn Thông tin mạng Việt Nam
✅ Minh bạch quy trình thu thập và xử lý dữ liệu

II. THÔNG TIN THU THẬP

Chúng tôi thu thập 2 loại dữ liệu chính:

1. Dữ liệu cá nhân người dùng:

• Họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ IP

• Thông tin doanh nghiệp: tên công ty, mã số thuế, địa chỉ, chức danh

2. Dữ liệu kinh doanh:

• Thông tin khách hàng của doanh nghiệp (CRM)

• Lịch sử giao dịch, lịch sử chiến dịch Marketing

• Nội dung Email, SMS, Zalo, cuộc gọi (nếu sử dụng tính năng tích hợp)

III. MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG DỮ LIỆU

Chúng tôi chỉ sử dụng dữ liệu cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành hệ thống MegaHub

• Tối ưu trải nghiệm sử dụng của người dùng

• Cảnh báo bảo mật, ngăn chặn gian lận, vi phạm chính sách

• Hỗ trợ kỹ thuật, chăm sóc khách hàng, đào tạo sử dụng

• Gửi thông báo cập nhật, cải tiến tính năng

MegaHub KHÔNG sử dụng dữ liệu khách hàng để:
❌ Bán cho bên thứ ba
❌ Gửi email marketing trái phép
❌ Theo dõi hành vi người dùng ngoài hệ thống

IV. QUYỀN LỢI NGƯỜI DÙNG

Người dùng có quyền:

• Yêu cầu cung cấp thông tin hệ thống đang lưu trữ

• Yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa dữ liệu

• Từ chối nhận email thông báo không cần thiết

• Khiếu nại nếu phát hiện vi phạm bảo mật

V. LƯU TRỮ VÀ BẢO VỆ DỮ LIỆU

Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao, tiêu chuẩn quốc tế:

• Mã hóa SSL toàn hệ thống

• Cơ chế phân quyền theo cấp độ người dùng

• Backup định kỳ theo tuần

• Phát hiện đăng nhập bất thường (geo-fencing & device detection)

• Bảo mật 2 lớp cho quản trị hệ thống

VI. CHIA SẺ DỮ LIỆU

MegaHub chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau:

• Có sự đồng ý bằng văn bản của khách hàng

• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật nhà nước Việt Nam

• Với các bên thứ ba cung cấp công cụ tích hợp (Google Ads, Zalo, Facebook…) – dưới hình thức đã mã hóa, không nhận diện cá nhân

VII. COOKIE VÀ CÔNG NGHỆ THEO DÕI

MegaHub sử dụng cookie để:

• Lưu trạng thái đăng nhập, tránh gián đoạn khi sử dụng

• Theo dõi hiệu quả sử dụng hệ thống (giúp cải tiến sản phẩm)

Người dùng có thể tắt cookie trên trình duyệt nếu muốn.

VIII. THỜI GIAN LƯU TRỮ

• Dữ liệu người dùng được lưu trữ trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.

• Sau 60 ngày kể từ khi dừng dịch vụ mà không gia hạn, dữ liệu sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.

• Trường hợp người dùng yêu cầu xóa sớm, MegaHub sẽ thực hiện trong vòng 7 ngày.

IX. CAM KẾT CỦA MEGAHUB

• Không tự ý truy cập vào dữ liệu khách hàng

• Không chia sẻ dữ liệu nếu không có sự đồng ý

• Có chính sách xử lý sự cố rò rỉ thông tin (nếu xảy ra)

• Có trách nhiệm bồi thường thiệt hại nếu vi phạm quy định bảo mật do lỗi của MegaHub

X. CẬP NHẬT CHÍNH SÁCH

MegaHub có thể điều chỉnh chính sách này bất kỳ lúc nào để phù hợp với quy định pháp luật hiện hành và tình hình thực tế.

Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua:

• Email hệ thống

• Trang chủ website MegaHub.vn

• Dashboard quản trị MegaHub